Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

CDM SERVI S.A.C. · RUC 20466592014

Av. Paseo de la República 569, Int. 103, La Victoria, Lima

Fecha: 25/10/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

DNI / CE *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado *

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio (y número de pedido, si lo tienes) *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido (qué solución esperas) *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.